Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de EMBRIODOM

Esta Política de Privacidad describe cómo EMBRIODOM, S.A.S.,  RNC 131102492, en lo adelante “EMBRIODOM”, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, completan formularios, se registran en nuestras actividades, solicitan información, participan en procesos de contratación o interactúan con nuestros anuncios y canales digitales.

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Esta política se redacta tomando como referencia la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, cuyo objeto es proteger los datos personales asentados en archivos, registros y bases de datos, tanto públicos como privados.

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También busca servir como política de privacidad para los formularios y campañas de generación de clientes potenciales de EMBRIODOM en Facebook e Instagram. Meta requiere que los anuncios con formularios instantáneos incluyan un enlace a la política de privacidad de la organización y expliquen el uso que se dará a la información recopilada.

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1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales es:

Razón social: EMBRIODOM, S.A.S.
RNC: 131102492
Domicilio:  Santo Domingo, República Dominicana

C. Caonabo 60

Correo electrónico para asuntos de privacidad: contacto@embriodom.com
Teléfono: (809) 549-6778
Sitio web: embriodom.com.do

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Para ejercer derechos relacionados con sus datos personales, el titular podrá comunicarse utilizando los datos indicados anteriormente.

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2. Alcance de esta política

Esta política aplica a la información recopilada mediante:

• El sitio web de EMBRIODOM.

• Formularios de contacto y solicitud de servicios.

• Formularios para iniciar programas genéticos.

• Formularios de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

• Formularios de registro en eventos, capacitaciones y actividades.

• Registro en el Directorio de Criadores.

• Formularios de “Trabaja con nosotros”.

• WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y redes sociales.

• Encuestas, concursos, promociones y actividades comerciales.

• Cookies, Meta Pixel, herramientas de analítica y tecnologías similares.

• Interacciones presenciales cuyos datos sean posteriormente incorporados a los sistemas de EMBRIODOM.

 

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con EMBRIODOM, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

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3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Ciudad, provincia o ubicación general.

• Empresa, finca, asociación o institución a la que pertenece.

• Cargo, profesión u ocupación.

• Nombre de la ganadería o proyecto.

• Perfil de redes sociales, cuando sea suministrado voluntariamente.

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3.2. Información relacionada con servicios ganaderos y reproductivos

• Tipo de productor o actividad ganadera.

• Cantidad y características generales del hato.

• Razas bovinas de interés.

• Ubicación de la finca.

• Servicios de interés.

• Objetivos reproductivos o genéticos.

• Información sobre donantes, receptoras, semen, embriones y programas reproductivos.

• Datos técnicos necesarios para evaluar, planificar o prestar los servicios solicitados.

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3.3. Información comercial y contractual

• Servicio o modelo de trabajo seleccionado.

• Solicitudes de cotización.

• Información de facturación.

• Comprobantes de pago.

• Historial de servicios contratados.

• Comunicaciones relacionadas con programas, pagos, entregas y coordinación operativa.

• Información necesaria para el cumplimiento de contratos y políticas comerciales.

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EMBRIODOM no solicita información financiera confidencial como contraseñas bancarias, códigos de seguridad, números PIN o credenciales de acceso.

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3.4. Información para el Directorio de Criadores

Cuando una persona solicita ser incluida en el Directorio de Criadores, podemos recopilar:

• Nombre del criador o representante.

• Nombre de la ganadería.

• Provincia o ubicación general.

• Razas o líneas genéticas.

• Información de contacto.

• Redes sociales o sitio web.

• Fotografías, logotipos y descripción de la ganadería.

• Otros datos que el participante autorice expresamente para su publicación.

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Los datos destinados a publicación serán identificados en el formulario correspondiente y no deberán incluirse en el directorio sin autorización del titular.

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3.5. Información de candidatos laborales

En la sección “Trabaja con nosotros” podemos recopilar:

• Nombre completo.

• Teléfono y correo electrónico.

• Ciudad o provincia.

• Área de interés.

• Nivel académico.

• Experiencia laboral.

• Currículum vitae.

• Perfil de LinkedIn.

• Disponibilidad laboral.

• Información incluida voluntariamente por el candidato.

Se recomienda no incluir en el currículum información sensible que no sea necesaria para evaluar el perfil profesional.

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3.6. Información técnica y de navegación

Al visitar el sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador y sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Fuente de procedencia.

• Interacciones con botones, formularios y contenidos.

• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

• Datos de rendimiento y medición publicitaria.

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4. Finalidades del tratamiento

EMBRIODOM puede utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

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4.1. Atención de solicitudes

• Responder consultas.

• Brindar información sobre servicios, modelos de trabajo y programas genéticos.

• Contactar al usuario por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios autorizados.

• Preparar cotizaciones y propuestas.

• Coordinar reuniones, visitas técnicas o evaluaciones.

4.2. Prestación de servicios

• Evaluar la viabilidad de programas reproductivos.

• Coordinar OPU (Aspiración Folicular / Ovum Pick-Up), FIV (Fertilización In Vitro), transferencias, diagnósticos y demás servicios.

• Administrar contratos, formularios, pagos, entregas y comunicaciones operativas.

• Dar seguimiento a los programas contratados.

• Mantener registros técnicos, comerciales y administrativos.

4.3. Gestión de clientes potenciales

Cuando una persona complete un formulario del sitio web o de un anuncio de Meta, EMBRIODOM podrá:

• Registrar la solicitud como cliente potencial.

• Evaluar el nivel de interés.

• Contactar a la persona por llamada, WhatsApp, correo electrónico o mensaje.

• Hacer preguntas de calificación.

• Asignar el contacto a un miembro del equipo comercial o técnico.

• Dar seguimiento a la solicitud.

• Medir la efectividad de la campaña publicitaria.

• Crear reportes internos de conversión y calidad de los contactos.

Completar un formulario no obliga al usuario a contratar servicios ni garantiza la aceptación en un programa.

4.4. Comunicaciones comerciales

Con el consentimiento correspondiente, EMBRIODOM podrá enviar:

• Información sobre servicios.

• Novedades institucionales.

• Contenido técnico y educativo.

• Invitaciones a eventos.

• Información sobre programas, promociones o actividades.

• Boletines y comunicaciones relacionadas con el sector ganadero.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan estas comunicaciones.

4.5. Reclutamiento

• Revisar candidaturas.

• Evaluar experiencia, formación y competencias.

• Contactar candidatos.

• Gestionar procesos de selección.

• Conservar perfiles para futuras oportunidades, cuando exista autorización.

4.6. Directorio de Criadores

• Evaluar solicitudes de registro.

• Verificar la información proporcionada.

• Publicar los datos expresamente autorizados.

• Facilitar la conexión entre productores, criadores, profesionales y aliados del sector.

• Actualizar o retirar perfiles cuando corresponda.

4.7. Analítica, publicidad y mejora digital

• Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web.

• Medir visitas, formularios completados y acciones relevantes.

• Mejorar contenidos, navegación y experiencia del usuario.

• Medir el rendimiento de las campañas.

• Crear audiencias publicitarias.

• Realizar remarketing.

• Evitar mostrar anuncios irrelevantes o repetitivos.

• Optimizar campañas hacia personas con mayor probabilidad de solicitar información.

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5. Base para el tratamiento de los datos

EMBRIODOM tratará los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes condiciones:

• Consentimiento otorgado por el titular.

• Solicitud de información o de servicios realizada por el titular.

• Ejecución de una relación contractual o precontractual.

• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.

• Interés legítimo de EMBRIODOM en atender solicitudes, mejorar sus servicios, proteger sus plataformas y medir sus actividades comerciales, siempre respetando los derechos del titular.

• Autorización expresa para recibir comunicaciones comerciales o participar en directorios, procesos de selección y otras iniciativas.

6. Formularios de Meta Ads

EMBRIODOM puede utilizar formularios instantáneos de Facebook e Instagram para recopilar solicitudes de información.

Al completar uno de estos formularios, el usuario podrá proporcionar datos como:

• Nombre.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Provincia.

• Tipo de productor.

• Relación con el sector ganadero.

• Servicio de interés.

• Preferencia de contacto.

• Información sobre su finca, hato u objetivo reproductivo.

La información será utilizada para contactar al interesado, evaluar su solicitud, brindarle orientación y dar seguimiento comercial o técnico.

Meta también procesa información de acuerdo con sus propios términos, políticas y tecnologías. EMBRIODOM no controla de forma independiente el tratamiento que Meta realiza como plataforma. Antes de ejecutar campañas con formularios, EMBRIODOM deberá aceptar los términos aplicables de anuncios para clientes potenciales de Meta.

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7. Meta Pixel, publicidad y herramientas de medición

El sitio web puede utilizar Meta Pixel, Conversions API, Google Analytics u otras herramientas de medición.

Estas tecnologías pueden registrar acciones como:

• Visitar una página.

• Hacer clic en un botón.

• Iniciar o completar un formulario.

• Solicitar contacto.

• Interactuar con una campaña.

• Acceder al sitio desde un anuncio.

Los datos pueden utilizarse para medición, atribución, analítica, creación de audiencias y optimización publicitaria. Las herramientas empresariales de Meta abarcan productos como Meta Pixel, Conversions API, públicos personalizados y medición de eventos.

Cuando EMBRIODOM utilice listas de clientes para crear públicos personalizados, deberá contar con los derechos, permisos y bases necesarias para utilizar y compartir esos datos conforme a los términos aplicables de Meta. Meta indica que los datos de listas de clientes son procesados mediante mecanismos de cifrado o “hashing” antes o durante su transmisión, según la herramienta utilizada.

8. Cookies y tecnologías similares

EMBRIODOM puede utilizar cookies propias y de terceros para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.

• Recordar preferencias.

• Analizar tráfico y comportamiento.

• Medir campañas.

• Personalizar contenidos.

• Realizar publicidad y remarketing.

• Prevenir fraude y mejorar la seguridad.

Las cookies pueden clasificarse en:

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio.

• Analíticas: ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio.

• Funcionales: recuerdan preferencias.

• Publicitarias: permiten medir campañas y mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.

Cuando corresponda, el sitio deberá mostrar un aviso o panel de configuración de cookies que permita aceptar, rechazar o administrar las cookies no esenciales.

El usuario también puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

9. Uso de WhatsApp, correo electrónico y llamadas

Cuando el usuario proporciona su número de teléfono, podrá ser contactado por:

• Llamada telefónica.

• WhatsApp.

• Mensaje de texto.

• Otro canal señalado en el formulario.

El contacto podrá realizarse para responder solicitudes, calificar el interés, coordinar servicios, enviar cotizaciones, hacer seguimiento o comunicar información relacionada con la relación solicitada.

El uso de WhatsApp y otros servicios externos también está sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

10. Datos que el usuario proporciona sobre terceros

En algunos procesos, un cliente puede proporcionar información sobre empleados, técnicos, propietarios, representantes, criadores u otras personas.

Quien suministre datos de terceros declara que:

• Está autorizado para compartirlos.

• Ha informado al titular sobre el propósito de la entrega.

• Los datos son correctos y pertinentes.

• No está compartiendo información innecesaria o confidencial sin autorización.

11. Datos sensibles

EMBRIODOM no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.

Los usuarios no deben enviar, salvo que sea estrictamente necesario y solicitado de forma expresa:

• Información médica.

• Datos biométricos.

• Creencias religiosas.

• Opiniones políticas.

• Orientación sexual.

• Información sobre antecedentes penales.

• Contraseñas.

• Datos financieros confidenciales.

Cuando un candidato laboral incluya voluntariamente información sensible en su currículum, EMBRIODOM procurará no utilizarla para la toma de decisiones, salvo que sea legalmente necesaria y pertinente.

12. Información de menores de edad

Los servicios y formularios comerciales de EMBRIODOM están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

EMBRIODOM no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.

Cuando se identifique que se han recibido datos de un menor sin autorización válida, EMBRIODOM podrá eliminarlos.

13. Compartición de información

EMBRIODOM podrá compartir datos personales, únicamente cuando sea necesario, con:

• Personal interno autorizado.

• Proveedores de alojamiento web.

• Plataformas de formularios y CRM.

• Proveedores de correo electrónico y mensajería.

• Proveedores de publicidad y analítica.

• Meta, Google y otras plataformas digitales.

• Agencias de publicidad, tecnología o soporte.

• Proveedores vinculados con la prestación de los servicios.

• Asesores legales, contables y auditores.

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

• Entidades financieras o procesadores de pago, cuando corresponda.

Los proveedores deberán utilizar la información únicamente para las funciones contratadas y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

EMBRIODOM no vende ni alquila bases de datos personales a terceros.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de la República Dominicana.

Esto puede ocurrir con servicios de:

• Redes sociales.

• Publicidad digital.

• Alojamiento web.

• Correo electrónico.

• Analítica.

• Almacenamiento en la nube.

• Automatización y CRM.

EMBRIODOM procurará trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de protección y condiciones contractuales adecuadas.

15. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Como criterio general:

• Consultas y clientes potenciales: hasta tres años desde la última interacción, salvo que exista una relación posterior.

• Clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y el período adicional requerido para obligaciones legales, contables, técnicas o administrativas.

• Candidaturas laborales: hasta doce meses, salvo autorización para conservarlas por un período mayor.

• Directorio de Criadores: mientras el perfil esté activo o hasta que el titular solicite su retiro.

• Comunicaciones comerciales: hasta que el titular retire su consentimiento.

• Datos técnicos y de analítica: conforme a la configuración y período de conservación de cada plataforma.

• Documentos contables y contractuales: durante el plazo requerido por la legislación aplicable.

Estos períodos podrán ajustarse según obligaciones legales, reclamos, auditorías, defensa de derechos o necesidades operativas justificadas.

16. Seguridad de la información

EMBRIODOM adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Destrucción.

• Uso fraudulento.

• Tratamiento no autorizado.

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La legislación dominicana prohíbe registrar datos en archivos o bases que no reúnan condiciones técnicas de integridad y seguridad.

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Entre las medidas que podrán aplicarse se incluyen:

• Control de acceso.

• Contraseñas seguras.

• Restricción de permisos.

• Copias de respaldo.

• Actualizaciones de seguridad.

• Protección de dispositivos.

• Acuerdos de confidencialidad.

• Capacitación del personal.

• Revisión periódica de proveedores.

• Protocolos para incidentes de seguridad.

Ningún sistema digital es completamente infalible; por ello, EMBRIODOM no puede garantizar seguridad absoluta, pero se compromete a aplicar medidas razonables y proporcionales.

17. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• Acceso a sus datos personales.

• Confirmación sobre si sus datos están siendo tratados.

• Corrección de datos inexactos o incompletos.

• Actualización de información.

• Supresión o eliminación, cuando proceda.

• Oposición a determinados usos.

• Retiro del consentimiento.

• Cese de comunicaciones comerciales.

• Información sobre la finalidad y origen de los datos.

• Retiro de información publicada en el Directorio de Criadores.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:

Correo: [correo de privacidad]
Asunto: Solicitud de datos personales

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Medio de contacto.

• Descripción clara de la solicitud.

• Información que permita localizar los datos.

• Evidencia razonable de identidad, cuando sea necesaria.

EMBRIODOM responderá dentro de un plazo razonable y podrá solicitar información adicional para validar la identidad del solicitante.

18. Retiro del consentimiento y comunicaciones

El titular puede retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales mediante:

• El enlace de cancelación incluido en los correos.

• Un mensaje por WhatsApp.

• Una solicitud al correo de privacidad.

• Una comunicación directa al equipo de EMBRIODOM.

El retiro del consentimiento no afecta los tratamientos realizados previamente ni impide conservar información necesaria para obligaciones contractuales, legales o administrativas.

19. Exactitud de la información

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

EMBRIODOM no será responsable por consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos, desactualizados o pertenecientes a terceros sin autorización.

El titular puede solicitar la corrección de su información en cualquier momento.

20. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a:

• Meta.

• Instagram.

• Facebook.

• WhatsApp.

• YouTube.

• LinkedIn.

• Sitios de aliados.

• Plataformas de pagos.

• Formularios externos.

• Herramientas de mapas o contenido incorporado.

Estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad. EMBRIODOM no controla ni es responsable de sus prácticas independientes.

21. Decisiones automatizadas

EMBRIODOM puede utilizar herramientas publicitarias que optimizan automáticamente la entrega de anuncios o clasifican contactos según criterios de campaña.

Sin embargo, EMBRIODOM no utilizará decisiones exclusivamente automatizadas para aprobar contratos, seleccionar candidatos, confirmar servicios técnicos o adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana.

22. Cambios en la política

EMBRIODOM podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a:

• Cambios legales.

• Nuevos servicios.

• Implementación de tecnologías.

• Cambios en los formularios.

• Uso de nuevas plataformas.

• Actualización de procesos internos.

La versión vigente se publicará en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Cuando los cambios sean sustanciales, EMBRIODOM podrá comunicarlo mediante un aviso en la página, correo electrónico u otro medio apropiado.

23. Aceptación

Al utilizar el sitio web, completar formularios o proporcionar datos a EMBRIODOM, el usuario declara haber leído esta política y reconoce el tratamiento descrito.

Cuando una finalidad requiera consentimiento expreso, se utilizará una casilla, declaración o mecanismo de aceptación separado.